文章來源：《艾問人物》　　當下，Z世代正逐漸成為消費主力人群，加之疫情的催化，中國消費市場格局正在發生著改變。消費行為更趨理性、消費結構升級……在陶瓷行業語境下，這個時代的消費者需要什么樣的產品?期待什么樣的服務?身處消費變革大潮中的企業，又該如何預見消費新需求、應對新市場?　　近日，在由《艾問人物》發起的官方旗艦活動“守正創新，預見未來”2021全球創始人大會(GFS)上，國內大理石瓷磚品類領導品牌，簡一集團品牌與市場中心總監郭文愷，對此發表了主題演講，不僅與在座觀眾分享了簡一集團的守正創新之道，更展示了在未來新時代新背景下，簡一集團如何預見消費升級浪潮、拍打出創新浪花?！　??　　“守正創新”背后的兩個法則　　簡一20年，逆勢增長鉑頓卡莎墻布，龍慧祺持續引領。就其背后關于“守正創新”的底層邏輯，有兩點值得深思?！　∫?、守正的灰度法則：回歸本質，為客戶創造價值　　我國是建筑陶瓷生產大國，但產業集中度低，整體呈現“大市場，小企業”的競爭格局。據相關研究報告顯示，2020年前十大陶瓷企業的集中度僅有18%。與此同時，經營模式傳統、同質化嚴重、創新力不足等短板因素嚴重制約著行業的健康發展。尤其是“十三五”和新冠疫情等因素疊加影響下，給瓷磚行業的發展前景帶來了諸多不確定因素?！　∪绾卧诨煦绲臓顟B中找到清晰的發展方向?郭文愷在演講中跳出常規視角，從萬事萬物“本真”的角度來解答這一問題：回歸商業的本質?！　”举|，是一種隱藏在現象的背后，決定事物發展趨勢的內因。不管是商業、經營、管理抑或個人發展，我們往往都有一種傾向，總是把事物復雜化，導致陷入無解的困境。那么，商業的本質到底是什么?　　郭文愷說道，“商業的本質是為客戶創造價值。你為客戶創造了價值，解決了客戶的需求或痛點，客戶才愿意和你做交易，企業才能生存?！薄　≈袊M結構和消費市場正在發生變化。不得不承認，過去大眾對品牌的認知，基于產品之上的功能性概念。簡而言之，可信賴的品牌=好質量。如今，在物質生活極為豐富的當下，大眾購買的不僅僅是物品的功能性，還有便捷、生活方式、品位理念、文化和價值觀等無形因素?！　∫虼?，回歸現代商業的本質，一個值得審視的價值點在于，打破了以「產品」為核心的傳統經營模式，回歸以「人」為核心，通過產品和服務解決、滿足消費者基于產品功能之外更多的無形需求，持續為客戶創造價值，才能塑造自身的不可替代性?！　』蛟S早已參破這其中的奧秘，十九年來，簡一始終圍繞“為客戶創造價值”創新變革。品類上：開創大理石瓷磚，一種融合了瓷磚性能和石材天然裝飾效果的高檔裝飾材料;定價上，率先在陶瓷行業推出全國明碼實價，讓消費者明明白白消費;技術上：獨創0.5毫米密縫連紋技術，消除瓷空調新風系統是什么磚應用效果上的割裂感;系統上：行業首推成品交付，為消費者解決五大裝修痛點，從交付一片瓷磚到交付美好家?！　‘斨幸粋€有趣的發現是，「客戶」對其他企業來說是純粹的買賣關系，對簡一而言卻是生活伙伴，是家人。正如簡一董事長李志林經常說的，把客戶的家當作自己的家來裝修，才對得起客戶的托付?！　《?、創新的根本法則：用利他思維把復雜變得簡單化　　結合簡一的創新成果，用本質的概念來解讀“創新”，其實就是用利他思維把復雜變得簡單化。以簡一行業首推的“成品交付”為例?！　母拍钌侠斫?，簡一成品交付，是基于設計不合理、進度不透明、效果難把控、售后無保障等家裝痛點，以0.5mm密縫連紋技術為核心，為客戶提供從選材、設計、加工、購買、鋪貼到售后一條龍工程?？此坪唵?，背后依靠的是一個龐大且復雜全鏈路系統?！　∈桩斊錄_的是產品技術。事實上，大理石瓷磚對標的是石材。而瓷磚和石材差一個檔次，其根本原因在于石材能實現密縫鋪貼，使得整體效果顯得大氣自然?；诖?，從2012年開始，簡一根據密縫鋪貼的硬指標開始調整自身產品指標，通過改變瓷磚結構等物理性能，使得產品平整度、吸水率、熱漲冷縮等指標系數均高于行業標準?！　≡诩庸ず弯佡N技術上，簡一自主研發多項瓷磚冷加工工藝技術，并聯合意大利知名施工專家Claudio( 對稱與均衡是自然界事物遵循力學原則，反映客觀物質存在的一種結構性原理。從自然界到人工事物都存在著某種對稱性或均衡性的關系，以維持在重力作用下的平衡和穩定。對于形式美學中的對稱與均衡來說，主要以形象思維和知覺體驗來判斷，這與物理學實踐中的邏輯思維方式是相區別的，從形式美上，對稱和均衡能夠保持物象外觀勻稱與穩定的感覺，是構成和諧形式的“適度”或“中和”的基本方式，往往顯出安定、舒適、完整、妥帖而不失變化的感覺，因此成為家具及其他造型藝術運用較多的一種形式美法則，分析顯示，中國傳統造型藝術更傾向于對稱的構圖形式，而西方藝術則偏向于均衡的表現。所謂對稱，是“一種變換中的不變性，它使事物在空間坐標和方位的變化中保持某種不變的性質” ，具體地說，對稱是“通過軸線或依支點相對端的同形同量形成的一種平衡狀態” 。均衡則是對稱結構在形式上的發展，是兩個以上要素之間構成的一種均勢狀態，是基于人的知覺感受形成的體、量的平衡，因此不限于具有明確邊界的圖形、圖案或實體，色彩和材料質感的對比也能夠形成均衡。按照阿恩海姆的理解，均衡或平衡“應該被看作是大腦皮層中的生理力追求平衡狀態時所造成的一種心理上的對應性經驗” ?？梢妼ΨQ與均衡不僅是反映人類實踐經驗的審美傾向，而且是基于人的生理和知覺反應基礎上形成的內在形式感，它一方面強化了事物的整體統一性和穩定感，另一方面則保證了人的視覺和知覺感受的諧適和愉悅?？_蒂爾)共同研發密縫鋪貼標準工藝流程，實現將瓷磚間的縫隙縮小至0.5mm以下，細如發絲的縫隙達到無論鋪多少片就像一整片的視覺效果。同時，簡一組建了專業的瓦工隊伍，通過定期培訓，發上崗證，評星級等，以確保設計效果能100%得到落地還原?！　@「人的需求」為核心，通過產品技術、加工技術、鋪貼技術、運營體系的搭建，簡一把復雜且耗時的家裝工程交由自己來解決，把簡單和美好留給客戶。從消費者端來說，把家裝交由專業的人來負責，自己不用請假監工、不用擔心工人技術不過關、不用怕產品出問題多方相互推諉，享受到的是一個省心、開心、放心和暖心的家裝體驗。成品交付是簡一系統創新的又一重大成果，其顛覆了瓷磚行業因慣性思維而形成的產品交付模式，是預見行業未來、對行業內在價值觀的一次深刻變革?！　≈档靡惶岬氖?，簡一成品交付提供了十年質保承諾。與其說，這是簡一對產品服務品質保障的承諾，倒不如說一切為了人們的美好生活。這一點難能可貴?！　??　　回到守正創新，正即是正道，是事物發展的本質和規律;新是改變舊，創造新的認識和成果。創新的前提是守正，也只有在守正基礎上的創新， 圖5-39 春在中國的座椅設計 Fig.5-39 The chairs design by Aam才有未來。這一點，只有當企業事必躬親地踐行這句話時，才明白其深遠的影響?！　『喴?，顯然已經走在行業的前列。 （2）線的構造與意蘊。