近日，中國人民銀行編制印發《金融科技發展規劃（2022-2025年）》（以下簡稱“《規劃》”），《規劃》指出，將加快金融機構數字化轉型，要求企業穩妥發展金融科技，共同推動我國金融科技從“立柱架梁”到“積厚成勢”新階段。在政策引導下，國內多家金融機構積極響應，試圖從多方面著手推動科技在金融服務中的應用。平安普惠作為零售信貸服務機構，結合18年融資咨詢服務經驗，為青島小微企業提供“省時、省心、省錢”的融資服務，做到金融活水“精準滴灌”和穿透落地，潤澤當地實體經濟?？萍简寗?，打造全線上小微服務模式煙臺的李先生在海陽市經營一家建筑公司，因為疫情的緣故遇到資金周轉困難。眼下急需用錢，又沒有抵押物，每天為資金的事焦頭爛額。同行向李先生介紹了平安普惠的咨詢顧問小周，小周通過電話向李先生詳細介紹了一套融資方案，了解到李先生對資金的急切需要，便建議他使用“行云”，通過AI全程視頻智能問答模式代替手動填寫資料，省去繁瑣步驟，審批并行，初審僅用時幾分鐘就完成，完成了90萬元的貸款申請，遠遠超出李先生的預期?！靶性啤笔瞧桨财栈萃瞥龅臉I內首個AI貸款解決方案，意為為小微客戶提供了“行云流水”般順暢的借款體驗，借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學字符識別、ASR自動語音識別等技術實現了整體操作流程的數字化再造，給小微客戶帶來了更為順暢的線上借款體驗，特別是在復工復產的全行業賽道上，助力青島及周邊地區小微企業主加速奔跑?？萍紕撔略诩ぐl市場活力方面起到重要作用。平安普惠青島分公司緊握“十四五”時期帶來的歷史機遇，從青島小微企業主實際金融需求出發，將“金融+科技”的有效融合，借力科技創新，簡化業務流程，通過“AI+O2O”模式滿足小微融資需求，打造出一套全線上一站式服務體驗，構建開放創新的小微生態環境，更好支撐實體經濟快速發展，為青島市場環境高速發展貢獻力量。推出一站式智能融資產品，助力青島小微高質量發展為緩解疫情影響下青島小微企業的融資難題，今年4月份，平安普惠青島分公司推出“陸賬房”一站式融資管家，小微企業主只需通過手機上一個流程、只申請一次就能獲得滿意的融資服務，進一步提升服務質量和效率，推動青島小微企業高質量發展。據介紹，“陸賬房”在流程上做出兩大革新，一是讓客戶先申請，根據初步評估得出的融資額度、成本選擇融資服務方案，不盲選，更直觀。二是通過應用科技，一套流程申請多個融資服務方案，更便捷?！扒鄭u小微客戶的需求非常簡單和明確，就是需要成本合適、放款速度快的服務?！逼桨财栈菹嚓P負責人介紹，“陸賬房從2021年9月在部分地區開始試點，截至今年4月24日，已累計幫助全國2萬名客戶獲得了60億元融資，客戶對陸賬房的累計選擇率為90%，廣受好評?！贝送?，陸賬房流程全面應用了平安普惠去年推出的AI智能貸款解決方案“行云”，可實現零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗、大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時下降了44%。平安普惠產品相關負責人表示：“今年將逐步切換為陸賬房統一入口，實現自身融資服務的一次迭代發展。與小微企業在經濟社會發展中所發揮的重要作用相比，我們只是邁了一小步，小微企業金融服務仍有待進一步加強。金融服務產品是連接金融機構和小微企業的橋梁，為小微企業高質量發展提供更好的金融支持，需要不斷加強金融服務產品創新?！贝罱ā癆I+O2O”創新模式盡管看到科技在支持青島及周邊實體經濟方面能取得不錯的成效，但也要看到，小微企業的發展總會遇到各種各樣的問題，尤其是抗風險能力較弱的小微企業，可供抵押擔保的資產有限。平安普惠青島分公司在解決小微企業暫時性困難的同時，還向他們提供全生命周期服務，推動科技創新與貼心服務雙軌發展。惟有如此，才能增強青島小微企業自身抵御風險的能力，擁有不斷向上躍遷的能力。平安普惠獨具特色的AI+O2O模式作為普惠金融服務的有效補充，使其在全國270多個城市為小微企業主提供綜合性咨詢服務。除為小微提供量身定制的融資咨詢外，他們還在財務規劃、小微經營方面出謀劃策。疫情期間，威海分公司的咨詢顧問小楊，通過視頻通話向鐘女士仔細介紹業務情況，一步一步指導操作，讓鐘女士足不出戶便獲得一筆28.6萬元的資金；在日照從事建筑工程的古先生高興的說：“平安普惠的專業服務不僅幫我解決了經營難題，還像朋友一樣經常拜訪我，如果身邊的朋友經營遇到困難時，我會毫不猶豫的向他推薦平安普惠?！薄瓬嘏墓适乱恢痹诶^續，其背后是全國超五萬人線下服務團隊的用心守護。同樣，來自青島分公司咨詢顧問孫曉晨，不僅幫助程女士解決了熟食店的資金問題，還組織微信群發動員工購買店內的肉腸，幫程女士度過經營困難的時期；煙臺分公司的咨詢顧問劉宇，給李先生辦理完業務后，還給他的美食城的商戶建立了微信群，在同事間宣傳，給美食城帶來了生機。這些溫暖的故事的主人公不是同一個人，但他們擁有同一個身份：小微企業主的專屬咨詢顧問。平安普惠青島分公司擁有千余名咨詢顧問，深入青島重點行業小微聚集地，幫助各行各業小微渡過。他們圍繞科創小微企業“初創期、成長期、成熟期”等不同生命周期階段，熟悉行業經營、融資需求特點，針對其不同階段的發展需求側重，致力于促進金融資源和科創要素的深度融合，并構建全生命周期服務體系。今朝勝往昔，蓄勢再出發。平安普惠青島分公司多年來扎根、務實，注重科技創新，用專業提升服務水平，積極拓展小微客戶服務的深度和廣度，堅守金融服務的質效與初心，不斷激發青島市場主體活力和創造力。未來，平安普惠青島分公司將以金融服務實體經濟為主線，以創新、科技為動力，進一步提升金融服務普惠性、可獲得性，為助力青島地區經濟社會高質量發展，不遺余力踐行自身全面、穩健、高質量發展的新征程。