2022年12月，中荷人壽山東省分公司淄博營銷服務部迎來了一位特殊的客人，她就是剛剛為其女兒申請過理賠的王女士。王女士手持一面印有“情系客戶急人所急 盡心服務至善至美”的錦旗來到淄博營銷服務部職場，對公司優質、高效的服務表達了感激之情。在朋友的推薦下，身為母親的王女士為女兒投保了《中荷安心無憂重大疾病保險》，附加《中荷附加住院費用D款醫療保險》、《中荷附加B款意外醫療保險》。2022年10月，王女士的女兒突感身體不適，緊張害怕的王女士一家人立即前往醫院就醫，經過進一步檢查，孩子確診為脊髓栓系綜合征?？粗约旱暮⒆用刻齑蜥槼运?，王女士常常心疼的偷偷流淚，一家人也把全部的精力都投在了為孩子看病上。在孩子住院期間，偶然了解到此消息的中荷人壽業務人員岳兵主動撥通了王女士的電話表示慰問，詳細詢問孩子的病情情況，并提醒王女士留存好住院醫療病例等材料，以便公司核實是否符合理賠條件。同時，在征得王女士及其家人同意后，業務人員岳兵第二天一早便驅車趕往醫院探望孩子，幫助王女士一家梳理已有的理賠資料，結合各個流程環節，詳細地向王女士及其家人介紹了理賠流程及所需理賠資料。孩子出院后，理賠服務人員與業務人員精心準備了玩具及營養品上門看望孩子，關心孩子的身體恢復情況。同時對理賠材料進行核對并將此案錄入系統，在總分公司的快速審核下，理賠款及時的打入到了客戶賬戶中。拿到理賠款的王女士激動不已，表示：“朋友推薦我購買中荷人壽的保險產品，當時自己還在猶豫要不要購買。沒想到疾病真正來臨時，中荷人壽不僅理賠時效快，還有這么溫暖至誠的服務?！睘榇?，她特意送來錦旗，以此表達最真摯的感謝。一張保單、一份保障、一份安心。這面錦旗不僅詮釋了保險的責任，更是對中荷人壽山東省分公司服務的認可。未來，中荷人壽山東省分公司將繼續以專業優質的理賠服務，為客戶送上保險的人文關懷，為更多的家庭送去保險關愛和保障。