12月28日阿里釘釘于杭州舉辦2022釘釘7.0產品發布會,此次發布會以“大協同?鏈時代”為主題。其中探跡科技作為客戶管理服務模塊的戰略合作伙伴,與釘釘聯合研發為進一步解決“獲客”與“提效”兩大業務難題,開創性的打造了拓客多渠道互鏈模式,深度融合CRM業務流與OA協作流,適配多元營銷場景,配套實用功能,幫助企業實現了跨平臺拓客線索一站式管理、客戶與業務智能協同,全面提升銷售效率,實現新的增長。圖:釘釘總裁葉軍在發布會發布釘釘一站式企業級服務在本次大會上,阿里巴巴副總裁、釘釘總裁葉軍發布了釘釘7.0版本,分享道中國企業數字化正在經歷組織協同方式、服務獲取方式、軟件開發方式的變革,為更全面的服務好企業,釘釘精選整合了多元領域的王牌服務伙伴,提及與探跡科技合作的客戶管理服務模塊更是充滿信心,探跡優秀的CRM客戶管理工具,定能幫助中小企業高效獲客,7.0產品升級讓企業能一站式訂閱所需的企業級服務,踐行用技術普惠全產業鏈數字化轉型與升級,持續“讓進步發生”。營銷服一體業務升級,多渠道互鏈高效獲客面對企業多樣化業務需求難滿足、數據孤島不互通等痛點,探跡攜手釘釘打造了“營銷+銷售+服務”的營銷服一體化平臺,從客戶需求出發,整合了產業上下游、客戶消費者,實現了全方位業務協同。在大量的客戶服務調研中,我們發現企業仍面臨著銷售線索跨平臺難追蹤、運營成本高昂等難題。企業無法全面高效便捷的掌控所有渠道的拓客數據,每一條有價值的銷售線索是否都被銷售及時跟進轉化?每一個推廣渠道的投入產出比是否最優?這些都困擾著企業經營者。此次的“營銷”模塊升級,探跡聯手釘釘開創性的打造了多渠道互鏈模式,一個平臺鏈接1688、淘寶、抖店等多平臺數據。從多渠道獲客、銷售跟進、客戶服務、訂單全鏈路履約,一個平臺就能實現跨平臺的內外高效鏈接,【銷售工作臺】隨時隨地實現全方位業務協同。不錯漏任何一個商機,最大化幫助企業提升獲客效率,實現鏈式數字化轉型。圖:多渠道互鏈高效獲客加速轉化探跡CRM與釘釘OA深度融合,多元業務場景協同提效銷售管理與客戶服務是企業一直以來關注的話題,然而如何能保證信息協同的及時性與準確性至關重要。探跡攜手釘釘針對銷售角色深度融合了CRM業務流和OA協作流,全面升級了客戶管理與跟進體系、銷售管理與協同機制。針對一線銷售角色,為解決內外協同難題,釘釘【協作】個人待辦場景打通OA協同與CRM數據,工作事項清晰明了可一鍵跟進,智能商機提醒、銷售任務實時推送助力業務高效展開。簽到、電話、跟進數據等自動匯總,一鍵生成釘釘銷售日志,從錄入、跟進到轉化的業務推進全過程實現數字化,如同貼心助理幫助一線銷售解決業務日?，嵥楣ぷ?有更多時間精力專注業務轉化,高效協同。針對銷售管理者角色,為解決業績提升難題,此次推出了客戶健康度預警功能,客戶跟進情況紅黃燈視覺一目了然,銷售管理者可隨時全方位洞悉客戶跟進情況,管理者可一鍵發送消息卡片提醒客戶負責人跟進,復盤輔導有數據,業績管控有抓手,大幅提高內部管理效率。此次升級對優化流程、拓展業務、增加盈利能力積極作用顯著。圖:客戶管理和銷售協同效率升級技術護航深入戰略合作,共助企業數字化發展探跡2016年成立至今,開辟了智能銷售SaaS新時代,基于1.6億+市場主體的全量知識圖譜,結合NLP、機器學習算法等人工智能技術,構建了全球領先的AI和大數據智能銷售SaaS平臺。探跡擁有PB級數據處理能力、33項軟件著作權、49項技術發明專利等,先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高技術高成長企業”及“全球獨角獸”等榮譽,服務客戶超過10000家,其中包括阿里巴巴、微軟、亞馬遜、戴爾等行業巨頭。面對復雜的市場環境,企業需要通過數字化轉型升級提高核心競爭力,這是利好企業自身長遠發展,更是符合國家發展數字經濟的宏觀要求,利好持續釋放將轉換成新紅利,賦能企業煥發新生機。未來,探跡將與釘釘共建數字化智能化生態,深耕客戶服務管理領域,普惠企業數字化轉型與升級,持續助力中國企業解決高效獲客、組織協同、業績增長等共同難題。