小狗吸塵器用產品和服務加速布局 不斷提升用戶體(塞來昔布)驗

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疫情全面放開后,各行各業開始逐漸恢復到2020年前的狀態。在剛剛過去的“年貨節”、“開工節”等促銷節點上,各大電商平臺也通過“產品、服務、價格”進行全面布局,以此刺激消費,拉動經濟的復蘇。消費者市場回暖,消費需求也悄然發生變化,尤其是對家電產品的需求從滿足基本功能的“剛需型消費”已轉向滿足功能升級的“品質、體驗型消費”。如清潔電器,用戶的核心需求不再是產品的基礎功能,而是更注重產品的品質、實用性和售后服務等。作為專業吸塵器品牌,成立23年的小狗吸塵器就憑借專業的產品和極致的服務,被廣大消費者選擇和認可。小狗吸塵器精準快速地洞察到消費者“新剛需”并予以滿足,相信在這場家電經濟復蘇戰役中必然能夠脫穎而出。專業產品和品質 提升用戶使用體驗有專業人士分析,近幾年各類家電產品銷量下滑,疫情影響雖然是一部分原因,但也有一部分是因為產品發展沒有從消費者痛點出發,無法滿足消費者更多元化的需求。家電行業想要在疫情放開后恢復到之前的增長水平,最關鍵的還是要推動產品的創新升級,通過產品的功能、體驗提升來打動消費者。以吸塵器行業為例,吸塵器只有開強擋時才能發揮最大功率,所以在一些有孩子、寵物的家庭中,為了達到深度清潔的效果,對吸塵器的強擋模式有著較高的使用需求,但市面上普通吸塵器在強擋模式下大概只能工作5~8分鐘左右,完全無法滿足。小狗 T22 Pro Rinse 長續航吸塵器是小狗吸塵器深度挖掘用戶需求,潛心研發和打磨3年推出的第4代旗艦新品。小狗 T22 Pro Rinse整機標配兩塊 8*3200mAh 聚合物鋰離子電池 , 在可替換雙電池設計加持下 , 可以達到強擋模式下 30 分鐘 , 節能擋 130 分鐘的超長續航 ,同時搭配 M70電機,整機功率高達770W , 一舉解決了無線吸塵器大吸力與長續航不能共存的難題, 無論面對紙屑、果 殼等大顆粒垃圾 , 還是絨毛、灰塵等小顆粒臟污 , 都能瞬間吸干凈。另外,清潔家電智能化已勢不可擋,但給產品增加智能功能應該以提升產品體驗為前提。小狗 T22 Pro Rinse搭配了彩色LCD屏幕,能夠實時顯示機器工作狀態、剩余電量、塵杯清潔提醒、漏裝塵杯、地刷清潔提醒等更重要的信息,并且顯示屏和電池一體式設計,減少安裝步驟,操作更加便捷。適配于所有刷頭的智能灰塵感應系統能夠精準捕捉顆粒物及灰塵濃度變化,自動調節主機運行功率大小 , 灰塵越大吸力越大, 這樣不僅可以更好地兼顧續航與吸力之間的平衡 , 也讓整個清潔過程變得更加智能、人性化。另外,小狗T22 Pro Rinse標配了包括旋轉擦地刷、軟絨滾筒地刷、除螨刷等在內的2+6 款配件刷頭 , 分別針對不同家居清潔場景 , 從地面到床面、從大面積區域到細窄縫隙 , 均可通過不同刷頭完成清潔。小狗 T22 Pro Rinse 在收納方面也考慮的非常周到 , 選配的直插式收納支架能夠對所有的刷頭配件進行收納 , 還可以給整機充電 , 并且能存放另一塊電池同時進行充電 , 方便又快捷。極致售后服務加持 免除用戶后顧之憂在我國,清潔電器一直深受消費者喜愛,但不容忽視的售后維修等問題卻一直困擾著整個行業的發展?!盁o維修網點、維修時間過長、維修價格虛高”等服務問題都嚴重影響了用戶售后體驗。從用戶的角度來看,對于生活品質的追求在提升,對于家電產品質量和服務的訴求自然也在水漲船高。所以,一些廠商的質量和服務如果不能“與時俱進”滿足用戶的需求,就很容易出現不滿意,或者投訴增加。這也給家電廠商在多變時代下的經營與發展提出了更高的要求,那就是必須要緊跟市場和用戶需求變革的步伐,而不能總守著過去的成功模式或經驗心得。小狗吸塵器推出了“中央維修”這一顛覆行業的售后模式。這種模式以中央倉為維修中心,以第三方快遞為網絡,實現待修產品從用戶到維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務流程。同時對用戶做出三大承諾:服務過程中產生的雙向物流費、維修費和零部件費均由小狗吸塵器承擔,保修期內人為損壞照樣免費修、不區分責任,一切解釋權歸用戶所有。除此之外,小狗吸塵器產品的保修時長也遠高于國家和行業標準——整機保修2年、電機保修3年、電池保修2年,進一為用戶解決對售后問題的顧慮。聚焦用戶需求,站在用戶角度替用戶考慮,是小狗吸塵器能夠贏得消費者信賴的根本。隨著品質消費需求的提升,小狗吸塵器將繼續以滿足用戶需求為己任,不斷用高品質產品和極致的服務煥新消費者的美好生活。
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