全球科技界新年首個出圈熱詞,非ChatGPT莫屬。由人工智能研究實驗室OpenAI發布的ChatGPT是一款人工智能技術驅動的自然語言處理工具,最吸引人之處在于能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話,還能根據聊天的上下文進行互動。真正像人類一樣聊天交流,這是評價人工智能水平的最直觀標準。但在智能客服等實際應用場景下,更多時候我們感受到的是AI答非所問式的尬聊。國內金融科技領先企業數禾科技依托先進的自主人工智能技術研發出的“小還”,是為數不多掌握“讀心術”的AI智能客服機器人?！斑€小唄”具備強大的語言處理、語義識別、關鍵詞匹配、知識庫自主學習能力,能夠真正聽懂用戶提出的問題并展開多輪對話,從而做出準確的回答。經過數禾科技旗下消費信貸平臺還唄的實踐檢驗,“還小唄”這個很會聊的AI智能客服機器人每天可承接超30000次客戶會話,根據用戶使用習慣而推斷的推薦問題占比已達到75%,全天候全時段的在線服務與人工協同,形成專業高效客服矩陣,從賬戶、借款、額度等問題全方位切入,能首時間回復困擾用戶的熱點問題,為用戶帶來全周期陪伴。同時,用戶對于“還小唄”的使用習慣也在逐漸提升,目前AI自主服務率已提升至96.6%。智能技術帶來普惠金融最優解在AI等多種數字智能技術工具支持下,數禾科技旗下還唄不斷提升產品和服務質量,為廣大用戶尋找普惠金融最優解。還唄建立的智能風控系統能夠對用戶授權數據進行多維度分析,建立豐富的標簽體系,形成精準的用戶畫像,從而對用戶信用做出科學評估。根據借款人收入水平和資產負債情況,智能風控系統合理確定貸款金額和期限,使借款人每期還款額與其真實還款能力相匹配,防范借款人過度負債、多頭借貸,從根本上保護用戶權益,保持良好的征信記錄。該智能系統提供個性化服務能力,對于符合標準的申請,系統給與秒級放款;對于信用良好的用戶在價格和額度上給與優惠;甚至可以主動發現用戶身上潛在的閃光點。這套系統的最大意義在于突破傳統金融服務模式下的信用信息瓶頸,提高了普惠金融可得性和易得性,將更多被市場遺漏的小微個體和信用“白戶”納入服務。數禾科技堅持數字化發展戰略,持續迭代大數據、人工智能等技術,不斷在關鍵領域取得突破。近期,數禾科技新獲兩項專利發明授權——《用于監控告警系統的全鏈路監控方法及裝置》、《數據倉庫內表格的血緣關系追溯的方法和裝置》,通過新技術的應用,數禾科技系統運行穩定性和數據處理效率得到進一步提升。目前,數禾科技已申請185項技術等相關專利,軟件著作權54項,已授權發明專利6個,外觀設計專利申請兩個,已授權1個。技術上新不斷追求更好體驗數禾科技堅持以用戶為中心的理念。數禾科技認為,客戶芯是任何工作開展的核心驅動力,而產品芯是達成目標的介質,也就是數禾科技的產品和服務。通過深度數智化賦能,數禾科技產品服務不斷實現提質增效,讓普惠金融不僅“借得到”,還能“借得快”、“借得多”、“借得便宜”。過去一年,數禾科技上新43個數字化平臺工具,完成7400次技術優化迭代,通過借款流程全方位重構,實現客群差異化流程體驗,流程響應步入毫秒級,響應時效同比提升超過200%。還唄新上線的隨借隨還、自動提額、靈活還款、息費優惠券等新功能新工具,切實滿足小微復工復產資金周轉需求,助力內需消費復蘇,并有效降低使用成本,讓金融政策紅利直達微觀個體。目前,還唄累計總用戶數超過1.2億,累計放款金額超過2500億,累計服務人數超過1500萬。持續增長的數據和良好的品牌口碑,充分展現了還唄背后數禾科技強大的技術賦能實力。