日前,為大力提振市場預期和信心,推動經濟社會發展開好局起好步,上海市政府正式發布《上海市提信心擴需求穩增長促發展行動方案》,推出十項行動32條政策措施。其中,將產業創新提升行動納入重點行動規劃并提到數字經濟的實施必要性,同時也強調了對高新技術與“專精特新”企業的獎勵明細,這表明上海市政府對于培育支持“專精特新”企業的決心?！皩＞匦隆笔菍萍紕撔滦推髽I生命力的高度概括,而這些“專精特新”企業在強鏈補鏈戰略中也在扮演著重要角色。數禾科技作為一家領先的金融科技公司,打出技術專業化、服務精細化、產品特色化、模式新穎化四張王牌,延伸、補充、強化普惠金融服務能力,觸達更多小微個體,改變消費信貸生態。不久前,數禾科技獲得上海市經濟信息化委員會2021年度“專精特新”企業稱號,數字化硬實力得到權威認可。技術專業化 連獲權威認證數禾科技成立以來,堅定推進數字化戰略,著力打造自主金融科技技術,在人工智能、大數據等多個方面持續突破,有效保護用戶信息安全,推動服務線上化、場景化,提高普惠金融可得性,其技術實力近年來獲得多項國際、國內權威認證。前不久,數禾科技以首家金融科技企業的身份,參與到了由中國信通院牽頭啟動的DataOps標準建設工作的討論中,并順利加入中國通信標準化協會大數據技術標準推進委員會,成為大數據技術標準推進委員會全權成員,攜手中國信通院共同推進大數據技術標準制定與核心技術發展。不止如此,一個月前數禾科技自主研發的產研工具BetterCDS在應用開發域的測試中順利通過可信云-研發運營(DevOps)解決方案先進級工具的評估。目前,數禾科技已申請185項技術等相關專利,軟件著作權54項,已授權發明專利5個,外觀設計專利1個。其中技術專利覆蓋人工智能、人機交互、數據治理、系統設計、架構設計、云計算和智能識別等數字經濟的核心領域。服務精細化 全天候響應客服是數字化時代展示技術實力的窗口。數禾科技賦能旗下還唄搭建包括公眾號、客服機器人、人工客服等在內的全新多元化客服載體,實現7*24小時全天候服務能力,隨時對用戶發起的提問做出響應。具備強大語義識別技術的客服機器人“還小唄”能夠準確理解用戶語言,挖掘并發現用戶的真實服務需求,并展開多輪對話精確解決問題,徹底告別當前客服機器人普遍存在的“尬聊”現象。2022年,AI自助服務率實現96.6%,同時數禾科技對多個重要節點和策略進行優化升級,優化用戶強感知流程,不斷提升客服解決效率,70%用戶的等待時長得到縮短,90%用戶進線一次性解決率突破。產品特色化 實現千人千面消費信貸主要服務對象是年輕客群,他們的特點是工作時間較短,收入相對有限,但對于提升生活品質的需求又非常強烈,這就需要金融服務加強靈活性、個性化,更好地滿足用戶需求。定制化服務的第一步是對用戶的精準識別。數禾科技旗下還唄建立智能風控系統,對于用戶授權數據進行深層次、多維度分析,進而形成用戶畫像,精準地定位出用戶還款意愿、還款能力等,從而對信用進行精準定價,為用戶匹配最合適的金融服務與產品。對于信用水平良好的用戶,系統甚至可以主動發現用戶身上的閃光點,在額度和利率方面給與一定優惠,幫助向上青年實現生活的小目標;而對于不符合要求的申請,則從源頭即阻截風險,同時借助日常的金融知識宣導,幫助這些用戶增加金融知識,逐步改善自身的信用價值和借貸觀念。模式新穎化 新增隨借隨還功能數禾科技一直致力于提升產品體驗,讓用戶享受金融服務最優解。針對疫情影響下,用戶收入受到影響,消費信貸需求增長的實際情況,數禾科技完成了增信提額項策略,通過將微信分等納入信用考察范圍等舉措,為風險提供更多可識別客群路徑,實現客群分層細分服務。尤其是哪些信用良好但額度不足的用戶,獲得了還唄的主動提額,并享受額外的利率優惠,還唄此舉是希望通過自身的優解服務努力踐行企業社會責任,幫助廣大用戶在疫情間度過資金難關。2022年,還唄進行了整體的品牌升級,并打出“好借好還唄”的品牌主張,專業化、精細化、特色化、新穎化的支持下,產品服務也進一步升級,新增“隨借隨還”功能,進一步提高了用戶資金周轉的便利度,目前“隨借隨還”功能已提升至整體交易額的近半比例,讓優質用戶享受到更優質的產品服務的同時,也彰顯“好借好還好還唄”。