隨著國家正式實施新型冠狀病毒感染乙類乙管政策，中國家用電器協會預測，2023年內銷市場有望迎來明顯復蘇，“內循環”將大力支撐家電產業的發展春天。政策上2023年的政府工作重點在重啟經濟，全力拼經濟，把發展放在首要任務，著力擴大內需，廚電業內人士預測：2023年，整體廚電市場將呈現恢復式上漲，其中傳統煙灶消有望迎個位數增長，而以集成灶為代表的新興品類有望復興，保持雙位數高增，隨著90后00后新的消費主力登上社會舞臺，對新的廚電又有什么樣的新追求，以下是對海恩集成灶不同地區經銷商進行的采訪，讓我們聽聽海恩集成灶品牌是如何打好新消費時代這張牌。

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【騰訊家居】：您好，感謝您接受我們的采訪，可以介紹一下您自己嗎？

【張總】：我是海恩集成灶河南運營中心的老張，本名張友良，

【騰訊家居】: 海恩與其他的企業相比它有哪些優勢吸引了您呢？

【張總】：我覺得吧，海恩這個品牌優勢從三個層面來講，第一個就是產品本身海恩是專業做集成灶，比較重視產品質量穩定，符合老百姓對產品的追求，

所以海恩的產品在市場上的口碑比較好，第二個就是企業的創新，創新是企業的生命力，也是發展的第一動力，海恩已經發展了十幾年，企業與時俱進

朝氣蓬勃，能夠精準的把控市場的行情和發展趨勢，創新意識比較強，從產品技術來講，他們現在做的荷葉仿生免拆洗，還有熱水器的隔電墻技術，燃氣熱水器防腐蝕技術

可以在傳統行業里做到針對產品種類創新，難能可貴。第三點，是海恩的服務，它的服務理念是"你不滿意，我不休息"所有的問題都是從經銷商和消費者的角度思考和決定，在這方面，我覺得特別好。

真真正正的把消費者放在第一位，在這種理念上，我們也一直把自己定義為服務商，海恩也把自己定義為服務商，所以我覺得海恩在服務層面做的是比較到位的。

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【騰訊家居】：海恩的荷葉仿生免拆洗您是怎么理解的呢？

【張總】：荷葉仿生免拆洗呢，我是這么來想的，首先呢，就是從產品本身來講啊，你看我們現在做這個廚衛行業，它是一個傳統的行業，那么在這樣一個傳統行業里面呢，需要一些細分領域的創新，消費者在購買產品的時候，他很多時候關注產品的包括吸力，顏值，質量，安全等等，還有非常關注的一個點是：產品使用后清洗和打理的問題，因為現在生活節奏都比較快，大家在廚房里邊，清洗打理上確實比較費功夫，而荷葉仿生免拆洗技術，它確實符合當下的需求，而且也會成為產品的競爭力，和我們的同類產品相比較的話，確實有突出的賣點，從市場角度來講的話：就是大家都喜歡做獨門生意，也喜歡賣獨門產品，那這個產品呢，我就覺得它非常的獨特。差異化做的非常好，那么做到人無我有，人有我優的這種領頭的趨勢，所以說，有助于我們的經銷商呢，更好的賣貨，更好的獲取利潤。在傳統行業里面做出不一樣的事情，獲得不同的結果，那么從消費者使用體驗來講的話，我們也回訪過一些客戶的使用體驗，他們對這個評價是非常好的，使用體驗確實非常好，產品達到了一抹即凈的這種效果。有些客戶還戲稱為叫一指凈啊，輕輕一擦，潔凈如新，所以說我覺得無論是從這個產品市場，包括消費者。我覺得這都是一個非常好的產品，完全符合當下的需求。我也很看好這個產品。

【騰訊家居】：現在疫情結束了，您認為現在的廚電市場會有哪些變化，您會如何去應對這些變化呢？

【張總】：三年疫情結束了，大家苦熬三年都不容易啊，這個凡是現在還能問好的，我覺得都是非常優秀的，那么今年呢，是疫情放開的第一年。我覺得對于有些的朋友來講，可能是一場機遇。但是對于某些朋友來講，可能是一場危機，所以說我覺得接下來的廚電市場呢，它是專業化會越來越高，因為經過三年的這個市場的洗刷，已經把一些渾水摸魚的，跟隨趨勢的，，淺嘗輒止的，這些沒有實力的很多都刷掉了，剩下的都是有一些真正實力的客戶，所以我覺得在這個情況下，大家不應該盲目樂觀，也不要是過于的輕視，所以我認為當下的市場呢，一定是穩中向好，同時競爭一定是加劇的這種行情。

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【騰訊家居】：您深耕了這個廚電市場多年，能否給我們海恩全國的合作伙伴一些建議呢？

【張總】：建議呢，我們是這么來理解的，第一個呢，就是以后的廚電市場應該是穩中向好的。但是呢，專業性肯定是越來越強的，所以大家一定要強調專業，專業呢，首先第一點就是在產品本身要專業，這家企業一定是立足于做廚電的，并且研發和創新一定要與時俱進，包括我們經銷商自身對我們的產品一定要了解，對行業一定要了解。對我們的同行要了解啊，增加我們的行業技能，第二點來講呢，就是對于我們的團隊要專業啊，不能是那種渾水摸魚的那種團隊。第三點呢，就是說，我們一定要把自己從一個傳統的供貨商變成一家服務商，對于客戶的消費需求，服務需求，一定要重視起來。對于經銷商的利潤追求也要重視起來，做好商家、消費者與客戶和利潤之間的一個動態平衡，總而言之呢，我覺得就是以后一定要專業，必須要專業，并且一定要具備服務意識。

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【騰訊家居】：您好，非常感謝您接受我們的采訪，可以簡單的介紹一下您自己嗎？

【張總】：你好主持人，我是來自甘肅蘭州的張友祥。

【騰訊家居】：您主要是通過哪些渠道銷售海恩的產品呢？

【張總】：我們是主要是通過的是線上和線下的一個相結合，平常就是出差和客戶面對面的交流，然后，這三年的疫情期間，我們更多的是通過是線上直播和客戶加強這個聯系。

【騰訊家居】：集成灶是海恩的拳頭產品，您對集成灶產品和市場是如何理解的呢？

【張總】：集成灶呢，是現在近幾年來越來越受年輕人的喜愛，因為它第一個是不占空間，還有一個就是它比較簡潔大方，然后現在的年輕人又特別喜歡那種開放式廚房，所以說呢，深受年輕消費者的喜愛，集成灶的市場呢，它是。個比較藍海的市場，就是說，它不像咱們傳統的煙機灶，那么多品牌，現在隨著市場年輕人的喜愛，它的市場是越來越好，它是呈現一個上升式的，所以說集能灶是未來大有可為的產品。

【騰訊家居】：海恩的荷葉仿生免拆洗您是怎么理解的呢？

【張總】：荷葉仿生免拆洗這個我們也做了一年多，將近兩年了，然后呢，我是一個銷售者，同時我也是一個消費者，用戶體驗者，他比以往我們的傳統煙機更好打理，然后他也是深受廣大消費者的喜愛。

【騰訊家居】：您好，感謝您接受我們的采訪，可以簡單的介紹一下您自己嗎？

【李總】：你好，主持人，我是來自山東臨沂李飛翔

【騰訊家居】：是這樣的，海恩與其他的廚衛企業相比，它有哪些優勢吸引了你？

【李總】：海恩這個品牌呢，從這個產品更多的是質量比較穩定，就是耐用，實用和好用；然后創新上，我們每年看到的這個產品的更新迭代，也比較多推陳出新，然后呢，這個產品在市場上得到了消費者的一些認可，更多的呢，廚電產品作為一個拳頭產品去開發市場，這一點是我很很喜歡的。還有另外一點就是服務，因為這個海恩這個標語就是真實在于用心去踐行，因信任而幸福，所以說我們更多的是真誠信任去做這個產品，

【騰訊家居】：您是怎么理解當下的用戶的呢？

【李總】：對于用戶，現在的一個消費群體已經由這個七零后，八零后逐漸向九零后，零零后去轉變，那對于年輕一代的消費者，大家更多的是希望得到一個好用的，實用的，然后易打理的煙機灶具產品，那我們年輕人更多的就是，有一些顏值控，所以，外觀要特別漂亮，然后呢，就是清潔這一塊也更好做一些，這幾點呢，我們對于一個品牌的一個理解就是先入為主的，集成灶是海恩的拳頭產品，您對集成灶產品和市場是如何理解的呢？

集成灶我覺得現在是一個新的一個品類，然后有煙機灶具逐漸向集成灶的一個轉化，那我們這個產品呢，它現在也已經有好幾家頭部企業已經上市了，那它成為我們這個市場里的一個主流產品的原因呢，肯定是滿足了一些我們人們的需求，它安裝方便快捷，節省空間，然后也更易打理，給予人們帶來了一些實用性的體驗，我們做一頓飯的感覺就是只需要半個小時，然后從這個炒菜煮湯，還有就是蒸烤東西這一塊就特別方便。另外一個就是市場對這個產品的一個認可，這也是對于這個集成灶的一個更好的詮釋，

【騰訊家居】：那對于海岸集成灶它的優勢在哪里呢？

【李總】：我覺得，海恩集中灶開發了很多系列，比如美學派，時尚派，中國紅系列，在各個市場反應都不錯，然后呢，它的一些工藝就特別好，顏值方面呢，也特別受到年輕人的一個喜歡，最主要是那個，它的價格也比較親民。所以說在這個我們朝著一線品牌的這個目標去做去看齊，同時，我們的價格也很親民，所以說消費者就更喜歡這個品牌，在經過疫情之后，然后人們更多的選擇是既要好用又要實用，然后又要性價比高。

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【編后語】：新一代消費主力的到來，給廚電行業帶來了新的機遇，海恩集成灶通過用戶角度定位產品的創新方向，以荷葉仿生免拆洗技術為用戶帶來切身便利，解決用戶使用痛點，用“你不滿意，我不休息”的服務意識打動消費者，勢必成為集成灶在新的消費群里成為引領者。