早在上個世紀30年代，歐美等發達國家就已經有了產業化的清洗保潔公司，而且已具有完整的技術規范，先進的設備工具、材料以及專業訓練有素的技術人員。我國保潔行業屬于朝陽行業，經過30多年的發展，我國保潔行業的整體發展并不規范、且沒有形成統一的行業標準。目前，我國保潔行業整體發展水平良莠不齊，雖然涌現出一批專業化的領軍企業引領行業發展，但傳統的“游擊隊”式的保潔服務占比依然龐大。

面對保潔行業“魚龍混雜”的市場現狀，北京百思得科技服務有限責任公司（以下簡稱“百思得”）堅信誰能順應保潔行業要求專業化的趨勢，重視科學創新及模式創新，誰才能在行業內屹立不倒。

為此，百思得圍繞“專業技能、專業設備、專業考核標準、專業高素質人才”四大核心要素，不斷改善舉措，注重專業培訓、先進設備配置、科學規范管理以及標準化操作流程、考核制度，提高服務質量與效率，致力于讓專業的人用專業的設備和技能為客戶提供專業高品質的服務，為客戶營造健康干凈的生活、工作環境。

百思得保潔扎根保潔行業16年，憑借領先的行業技術和豐富的行業經驗，穩步開拓，已持續為世界500強企業、大型場館/展館、5A級寫字樓、高端住宅等提供專業化、精細化的清潔服務解決方案。

夯實服務品質，注重技能、設備專業化提升

百思得在清潔服務中，始終將專業性發展放在首位，不斷提升專業性的技能，配備專業性的現代化清潔設備，來提供專業性的服務。

為給業主提供更專業更精細更優質的服務，百思得科技在專業化技能提升方面，瞄準國際一流標準，多措并舉助力職業技能提升。一建立多級培訓體系和全套培訓管理制度；二進行全方位深入培訓，百思得圍繞不銹鋼清潔、玻璃清潔、外墻清洗、石材養護與翻新、地毯清洗、電器維護與保養等多個項目開設了專業的技術培訓且進行了全方位深入的培訓，詳細講解了保潔服務規范、現代化機械化保潔操作規劃和流程、日保服務流程和標準、垃圾分類、工具擺放等多層次內容；三實干賦能培訓，百思得科技開展了一系列競技賽，讓實踐和理論相結合，不斷夯實員工技能，使每一個百思得保潔員都成長為符合新時代發展需要的專業技能過硬的新型保潔人。

在清潔設備配備方面，百思得科技主動通過全球清潔行業第一大展覽會等進行深度交流接洽，并積極落實企業機械化作業設備。為服務項目配置的標準機械化，不僅包括吸塵器、吸水機、單擦機和高壓水槍等必配工具，還囊括了各類作業車輛包括手推式洗地機、駕駛洗地機、駕駛式掃地車、高壓清洗車在內的大型作業設備，極大地提高了服務效率和專業化水平。目前百思得科技100%項目實現機械化。成熟業態機械化作業率達到90%以上。

加強從業人員管理，打造高素質、高效率服務團隊

要想把清潔項目做好，打造一支高素質、高效率的保潔團隊至關重要。百思得深諳此理，不斷加強對從業人員的培訓與管理，除了培養保潔人員讓其具備扎實過硬的專業技能，還教授他們熱情周到的服務禮儀，并在此基礎上進行定崗定責定級以提高保潔人員的自主服務意識。

為此，百思得科技也制定了《清潔工作檢驗標準和方法》、《消殺工作檢驗標準和方法》、《保潔主管崗位月考核表》以及《保潔組長崗位月考核表》等多項詳細的科學管理規范，依據這些專業標準化的制度規范對每位員工進行專業考核，確保每項清潔工作的高質量達標。另外，百思得品質管理部還根據《經營崗位管理人員考評表》每月對客戶滿意度調查一次，并通過對客戶滿意程度的調查，不斷尋求改進機會，提高服務質量和有效性。

一步一個腳印，百思得科技扎扎實實地培養了一大批專業技能強、操作規范統一、執行標準高的適合時代發展的新型保潔人員，大大提高了清潔人員的素質、效率和物業、業主的滿意度。

不忘初心，方得始終。隨著我國保潔行業發展日益與國際接軌，百思得科技將繼續對標國際水準，以匠心守初心，不斷提升服務品質，并以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式，深度挖掘保潔行業領域的增值服務空間，為客戶創造更好的服務體驗，在打造專業化保潔服務商的同時，力爭成為保潔行業的中流砥柱。