新聲2023 | 恒潔集團阮偉華:齊心聚力,穩中有進,書寫高質量發展新篇章

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2022年對中國和全球企業而言都是極具挑戰的一年,但是在家居行業,有一群不放棄、不認輸的企業家、管理者,他們在不確定性中堅持探索,跨過了遍地荊棘。2023年,伴隨黨的二十大落幕,發展新圖景已經清晰,新征途即將開啟。推動企業發揮更大作用,實現更大發展,為經濟發展積蓄力量,為實現中華民族偉大復興的中國夢做出新的貢獻,是新時代對企業和企業家的期望和要求。

為此,優居新聞中心特別推出新年企業家專訪特輯——《新聲2023》,更精準地聚焦家居行業企業家和管理者,聆聽企業家在偉大新時代下創業創新的感悟,弘揚新時代企業家精神,從企業自身發展和建設的角度出發,感受家居產業高質量發展的節奏和脈搏。

本期專訪企業家:恒潔集團高級市場副總裁阮偉華

——以下為采訪實錄——

騰訊家居·貝殼:如果讓您用兩個鍵詞來為企業的2022年做總結陳詞,您會用哪兩個詞,為什么?

阮偉華:我對恒潔2022年的總結詞是"齊心聚力,穩中有進”。

我們都知道2022是充滿挑戰的一年,受疫情等因素影響,經濟環境嚴峻,消費需求下降包括衛浴行業在內的實體企業都收到了沖擊。面對挑戰,恒潔上下一心攻堅克難,秉承“誠信務實、用戶至上、以人為本、追求卓越”的企業核心價值觀,以品質和智能制造實力為根基,以創新和研發為驅動,以營銷和服務為雙翼,以環保和可持續發展為宗旨在品牌、產品、營銷、服務、生產、社會責任等各個領域都取得了出色的成績,做到了穩中有進。

2022年,恒潔還作為整個大家居產業唯一品牌,三度入選人民日報社“品牌強國計劃”,書寫了高質量發展的新篇章。

騰訊家居·貝殼:近幾年消費升級、消費需求多元化、品質需求不斷提升,貴企業做了哪些滿足消費者呢?

阮偉華:需求多元化,人群年輕化是近幾年非常明顯的消費趨勢。而針對這些趨勢,恒潔也將“以消費者需求為中心的產品與服務”作為應對之策。

首先,通過對中國家庭衛浴空間使用需求的洞察,恒潔研發出多項創新技術并賦能產品,解決消費者的實際痛點。在2022年,恒潔就推出了多款品質產品:Q9X智能馬桶讓高樓層,老小區的住戶在超低水壓環境下也能凈沖無憂。定制系列浴室柜,多種風格、款式與尺寸可自由定制,滿足用戶個性化需求的同時,還通過“恒潔防水多層實木”的加持,使得浴室柜不懼潮濕環境,歷久如新。此外,恒潔水凈技術、恒潔長效阻垢技術等也被廣泛用于恒潔五金產品上,全年提升消費者的使用體驗。

在服務領域,恒潔通過完善的客戶關懷系統為千家萬戶中國家庭提供365天7x24小時人工在線服務:遍布全國400多個城市設立3000多個服務網點、行業首推”恒潔智能坐便器整機六年質“放心買”,針對?!狈?,讓消費者對智能衛浴消費者對衛生間升級改造的需求,2021年,恒潔推出“恒潔閃裝”創新服務解決方案,其中,“2小時快速換裝+8大免費服務"已成為恒潔高品質服務的新亮點。

騰訊家居·貝殼:您如何看待新時代企業的社會責任? 在這點上,貴企業是如何履行社會責任的?

阮偉華:恒潔認為,要成為標桿品牌,不僅要在專業領域持續探索,尋求突破,更要勇于擔當,積極踐行社會責任。

自2022年春天疫情在全國多省市反彈以恒潔已連練助力并完成深圳香港長沙南京、長春、上饒、瑞安、如皋、無錫、西安、邢臺、合肥、淮北、宿州、蚌埠、湖州等全國多地方艙醫院及防疫項目的衛浴物資交付和安裝任務,作為家居新國貨品牌的代表,哪里需要恒潔,哪里就有恒潔的身影2022年下半年,恒潔以“空間”著眼,聯合人民日報新媒體、新華書店,啟動了"這空間很中國”公共衛生空間改造計劃,通過創新產品以及整體空間解決方案,打造出符合中國式國情與文化特色、匹配國人生活需求、融合中國智造產品技術的理想公共衛生空間。不僅為城市公共衛生空間升級改造提供了一站式整體解決方案,更表達了恒潔對于中國式理想衛生空間的深刻理解,展現了恒潔作為家居新國貨領軍品牌的社會責任與擔當。

面對特殊時期和緊迫關頭,恒潔總是能夠結合自身行業屬性和專業特點,不畏風險、不談條件,勇擔社會責任。我們也看到,恒潔的產品和服務在提供專業守護作用的同時更受到社會各界的肯定,這對于一家新國貨企業來說,就是最大的褒獎。

騰訊家居·貝殼:2022年國際國內宏觀環境都出現了超預期變化,氣候危機愈演愈烈,世界經濟頹靡不振,各種不確定性疊加。您對人類命運共同體、對未來,對行業發展有著怎樣的思考?

阮偉華:當下國際關系和依存日益加深,也面臨諸多共同挑戰。面對世界經濟的復雜形勢和全球性問題,任何國家都不可能獨善其身。2012年中共十八大就明確提出了要倡導"人類命運共同體"意識,通過“可持續發展觀”等理念,謀求共同發展。而作為將“倡導環?!睂懭肫放剖姑聡浧放?,恒潔也始終通過實際行動踐行著可持續發展理念,助力國家“雙碳"目標的實現。

從原材料、生產工藝選擇,到生產過程及產品使用全程,恒潔始終堅持環保承諾,使用清潔能源、實行零排放標準,或將廢水、廢氣、廢料無害化循環利用:恒潔旗下達輝五金龍頭生產基地,實現電鍍廢水零排放環保水準,成為綠色工廠標桿。恒潔智能潔具全自動生產線,采用創新技術收集窯爐余熱對產品進行快速干燥,不但能源得以最大化利用,還避免了生產資源的浪費從而讓環保與發展實現雙贏。

在恒潔累計獲得的超千項衛浴核心專利技術中,綠色環保領域的相關國家專利(技術類)就近300項;此外,恒潔還通過參與包括節水在內的60多項國家及行業標準的制定,引領行業綠色可持續發展方向。

騰訊家居·貝殼:在復雜多變的環境中,您認為家居企業應該如何提升自己的抗風險能力,更好地運營公司?

阮偉華:作為多次入選人民日報社“品牌強國計劃”的家居新國貨品牌,恒活以自身的實踐探察局企業質量發展的經驗可以概括為: 以企業文化鑄就內驅力:以創新技術和品質服務引領:持續加強與主流消費群體的溝通與情感鏈接,打造口碑,分享高質量發展的新成果:要堅守對消費者的承諾和踐行社會責任。

恒潔認為,打造一流的品牌,推動企業發依靠的不是單點突破,而是要在質量、生產、研發、技術、營銷、價值觀等各個維度共同發力,穩步推進,同時也積極與社會各界互動交流、探討品牌建設的經驗和路徑,共同引領中國家居行業的健康發展。

騰訊家居·貝殼:2023年,企業發展將掀開哪些”新篇章”能提前預告下嗎?

阮偉華:可以劇透的是,隨著消費要求的升級,恒潔已不再滿足于簡單的把產品品質做好,而是以智能衛浴為抓手,進一步去推動衛浴空間全品類產品的品質升級,為中國家庭提供全場景衛浴空間解決方案。同時,以技術產品為基石,恒潔還將繼續推進高品質服務體系建設,為打造家居行業標桿品牌,提升中國家庭生活品質而不懈努力。

騰訊家居·貝殼:請您講講對2023年的寄語。

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阮偉華:2023年是恒潔創立的第25年,恒潔也將繼續肩負“專注品質、持續創新、倡導環保,恒潔致力于通過產品與服務,創造品質美好生活”的品牌使命,在企業文化的沉淀和引導下,聚焦主營業務,穩扎穩打,向下扎根,向上生長,抓住市場趨勢和消費需求,通過持續創新和渠道拓展,為客戶和消費者帶來超出預期的高品質的產品和服務。

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