專訪 | 米蘭之窗金馬獎獲得者于廣海:跳出“營銷本身”,用優質化的運營服務拓寬銷售之路

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7月30日,2022時尚大賞在北京盛大召開,作為米蘭之窗一個重大的節日,在本次活動上,眾多行業同仁齊聚一堂,共同見證了這場星光璀璨的時尚門窗盛會。?

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米蘭之窗南京經銷商/金馬獎獲得者 于廣海

活動期間,優居研究院對米蘭之窗南京經銷商于廣海進行了采訪,采訪中他向我們分享了自己從事門窗行業多年來的經驗,闡述了他對“經銷商”的定義并且透露了接下來對門店的運營規劃和營銷戰略。

【優居研究院】:您為什么選擇加盟米蘭之窗,您認為米蘭之窗最大的優勢是什么?

【米蘭之窗于廣?!浚涸?015年,我正式加盟米蘭之窗,當時系統門窗的概念還沒有那么清晰。最初,米蘭之窗最吸引我的地方在于產品的差異化。我從事門窗行業已經十多年了,我個人對門窗系統研發比較看重,米蘭之窗在產品差異化這方面做的非常到位。發展到現在,米蘭之窗吸引我的已經不僅僅是產品,還包括它對于整個營銷體系、服務體系以及產品的核心競爭力的把控都讓我更加深刻地感受到這個品牌的魅力。目前,米蘭之窗營銷體系的打造已經深入到服務、招商、育商等多個方面,已經稱得上是一個立體、綜合、全方位的營銷體系了。

【優居研究院】:您從事門窗行業長達十多年,那么您有什么經驗可以分享嗎?

【米蘭之窗于廣?!浚何覀€人認為從事終端的門窗經營需要明確的幾個很重要的點。

第一,產品的核心不僅僅是產品的競爭力,也包括服務體系的競爭力。經銷商自身要提高核心服務的競爭力;第二,當客戶遇到問題時,我們要積極主動地為客戶提供更好的解決方案,這不是為了銷售門窗,而是我們要用自己的行為打動客戶,讓客戶更加信任我們;第三,我們要給客戶創造價值,你要明確自身的價值在哪里,客戶選擇我們后我們可以為客戶提供怎么樣的價值,這樣才能促使你更深層次地去做更多的客戶,做更大的客戶。

【優居研究院】:您所在當地的門窗市場怎么樣?

【米蘭之窗于廣?!浚何宜诘慕K南京,既是省會城市,又是門窗行業的戰略要地,市場的競爭度可以想象得到,全國的所有門窗企業都會去分一杯羹,有八百甚至上千家企業在角逐門窗市場。

我更加關注的是,怎樣在魚龍混雜的市場中脫穎而出,怎樣守住自己品牌的定位,怎么樣讓市場良性化發展。之前,有門窗行業的專家人提到,現在門窗市場同質化競爭內卷很嚴重,這個問題的出現,也正說明市場需要真正有高度的品牌去引領,而米蘭之窗作為全國范圍內廣受好評的品牌一定會引導整個行業良性發展。

【優居研究院】:您認為品牌營銷的核心是什么?

【米蘭之窗于廣?!浚汉芏嗳苏f我們是經銷商,其實我不這么認為,我對我們的定義是運營服務商。品牌是米蘭之窗的,產品是米蘭之窗的,我們要做的是怎樣把店面運營好、經營好以及把終端的客戶服務好。想要做好這些,除了具備上面說得幾點之外,還必須要有強大的交付體系、落地能力以及非常完善的服務體系,要記住真正打動客戶的永遠不是營銷本身。米蘭之窗已經具備了差異化產品,在這個基礎上,我們需要做的就是把服務端、社會端以及提供價值的端口做齊了,做強大了,這樣營銷就會做的很好。

【優居研究院】:您覺得今天的新品發布會怎么樣?

【米蘭之窗于廣?!浚航裉斓男缕贩浅2诲e,很多的窗企都會做這樣的新品發布會,也會有自己的亮點。但是,米蘭之窗的可貴之處在于它不僅有抓人眼球的華麗外表,它的產品也是可以落地的。

首先,米蘭之窗每一次的發布新品時,都經過了一些端口的打造,甚至經過了一些實際的檢驗。米蘭之窗發布新品不是為了造勢,而是為了使其快速進入市場中,放到終端的門店,讓消費者應用起來。其次,米蘭之窗每一次進行新品研發,都會從設計的角度出發,考慮到怎樣才能更好地結合當下時尚的元素,滿足消費者的多元化需求。這種做法是非常明智的,因為所有產品的研發最終都是為終端的消費者服務的,只有得到終端消費者的認可,才是一個真正的品牌,而米蘭之窗這次的新品發布會也印證了這點。

【優居研究院】:您門店的經營情況怎么樣?

【米蘭之窗于廣?!浚褐两?,我們加入米蘭之窗已經有八年的時間了,經營狀況一直很穩定,每一年都有穩定的增長。但是,我們跟集團的目標還是有一定的差距。

在2022年地產行業整體緊縮的情況下,依然做到50%的增長,稱得上是行業的翹楚。我們作為經銷商,也要跟上集團的節奏和步伐,繼續努力!

【優居研究院】:接下來,您有什么樣的安排和計劃?包括您對未來有什么期望?

【米蘭之窗于廣?!浚簩τ谌绾螌崿F增長和突破,我們做了一些計劃。首先,我們會在現有的基礎上進行店面擴張。原來是獨立的一個店面,得到紅星美凱龍江蘇1號店的支持后,拿到了更大的店面,它的定位很清晰,所以整體的裝修調性都會有所調整,我個人還是很期待的。其次,在營銷模式上我們會做一些擴充,以前的營銷模式是很單一,之后我們會把更多的增長點應用到我們的門店上,從而提升銷售。未來,我希望可以做到我們南京的NO.1,做到江蘇的NO.1,為此我們會不懈努力!


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