7月8日-11日，第24 屆中國建博會（廣州）如約舉行，近1200家各細分領域的頭部企業齊聚羊城參展，攜新品、新產品、新技術、新設計、新戰略同臺競技，激發了家居建材市場強大的競爭力和蓬勃的活力。展會期間，優居、騰訊家居·貝殼特別策劃“原力覺醒”系列報道，特邀行業冠軍品牌代表圍繞新形勢下品牌原力建設和行業發展趨勢，展開深度探討交流。

?【本期嘉賓】夢天集團總裁?屈凡軍

——以下為采訪實錄——

騰訊家居·貝殼：今年建博會，圍繞新產品、新技術、新設計、新戰略及新材料有哪些首秀計劃？

屈凡軍：2019年開始我們便發布了木作戰略，將原有的木門產品線拓展升級到門墻柜一體化方向，如今我們依然貫徹這一戰略不斷進行研發和迭代，而本次展會所推出的產品正是這一戰略實現產品升級的重要體現。其一，本次參展的產品在顏值方面有重大進步，相較于以前的產品，我們為消費者提供了更加多元化的顏色及風格選擇；其二，是著重體現產品在空間設計方面的系統性，表現出門墻柜一體化作為一種解決方案的可定制性，能夠滿足各個家居生活場景下的空間利用需求；其三，是體現產品的系統可交付能力，通過可視化數字化的方式實現產品的可定制、可報價、可交付，我們側重解決家裝行業服務中定制產品往往難以完美落地的核心痛點，為客戶提供更加穩定優質有價值的產品。

騰訊家居·貝殼：疫情反復讓不少家居企業開始「慢下來」，溯源經營本質，回歸品牌初心。新常態下，您認為企業最原始的立足根本點是什么呢？

屈凡軍：實際上這種「慢下來」一方面源于疫情的影響，但更多一方面是由于市場結構發生的變革，隨著人民生活質量的提升，客戶的需求與消費觀念發生了改變。由此我認為當下企業的立足根本應該體現在這兩點：首先，我們不應該「慢下來」而更應當「跑起來」，加速布局和數字化建設，讓自己能夠更快適應新的市場結構，實現快速轉型；其次，我們應當圍繞著怎樣為客戶創造價值這一初心重新出發，設計和調整自己的組織架構和業務流程，真正實現以客戶價值為驅動的精細化管理。

騰訊家居·貝殼：本屆展會以“建裝理想家,服務新格局”為主題。您是如何理解當前行業“服務新格局”的呢？

屈凡軍：以往我們常常認為家居行業的價值主體是產品，但實際上家具行業的真正價值應當是為客戶提供家居生活的解決方案，它的本質其實是“服務”，這里的“服務”并非狹義上的“服務”，而是從設計研發開始，到產品的安裝交付，乃至后來的售后環節等，它是一個產品完整的生命周期。而我們家居企業正是在這生命周期中不斷為客戶提供服務的服務性企業，要讓客戶從選擇、安裝、使用、到維護的各個環境當中舒心放心安心，本質上正如之前所說是企業回歸以實現客戶價值為驅動這一初心的體現，這就是我理解的“服務新格局”。

騰訊家居·貝殼：您認為大家居建裝行業今年發展態勢如何？未來的新賽道將于哪里開啟？

屈凡軍：我認為相較去年市場規模和市場總量其實沒有太大變化，區別在于新環境下的品牌博弈，誰能夠為客戶創造更多價值，誰就能在新環境下有個良好的經營成果，企業需要圍繞著客戶價值去調整自己的生產結構和經營策略。

對于未來新賽道的預測，我認為一個主要的趨勢就是各品類產品的一體化，這正是行業進步的一個重大體現，正說明行業在洞察著市場客戶的需求，傾向于為客戶提供一個更為整體且有序的解決方案。我們轉換視角更多從客戶需求審視自己的產品，思考如何更多更好的滿足客戶需求，而不是只考慮我們能做出怎樣的產品。

騰訊家居·貝殼：隨著消費升級和國民審美水平的提升，設計與美學成為新人居需求的重要關鍵詞。企業應通過哪些方面打造品牌和產品的“設計力”？在一站式整家消費需求愈加凸顯的當下，企業如何滿足新消費下的“美好人居”需求？

屈凡軍：這兩年大家往往會看到夢天推出一些現代風格的產品，我們的產品都圍繞著“簡”、“雅”、“奢”這樣一種概念進行設計。有所不同的是，在門墻柜這一賽道中，客戶需要的并不是一套標準的產品，而是要通過設計師與客戶的充分溝通，結合企業產品、工藝、技術優勢等，形成一套契合客戶需求的解決方案。從某種程度上來說，每個客戶都會擁有一套自己的解決方案，因此我們通過成體系的設計方法去抓取并實現客戶需求，同時提供專業化的安裝與售后服務，正如前面所提到的，我們以服務為核心，服務于產品的整個生命周期，以此來滿足客戶在新消費下的“美好人居”需求。

騰訊家居·貝殼：2022上半年企業發展情況如何？下半年有哪些發展規劃？

屈凡軍：上半年我們主要還是穩步推進門墻柜一體化戰略，各項工作正常推進，當然第二季度我們的一些業務也多少受到了疫情防控的影響。而下半年我們將“全力出擊”更加積極主動的去獲取市場。一方面，就像剛才提到的把夢天圍繞極致的服務體系來進行打造。另一方面，落地夢天云戰略，通過“云”設計、“云”店和“云”客三大數字化板塊來增加客戶體驗，提高經銷商運營能力，同時強化自身的組織效率，這就是未來夢天的主要發展方向。

騰訊家居·貝殼：感謝您接受采訪。