制造業發展一直是國民經濟發展的中堅力量，為解碼大家居行業數字化的基本面，展現大國智造下的工業之美，優居啟動 2022“智慧工廠”評選，與行業同仁共迎家居行業增長新速度，共創美好人居新未來！?

活動啟動以來，得到了世界冠軍、家居行業協會領導、家居制造業掌舵人、家居KOL等同仁的廣泛關注，上百位嘉賓傾情助威，為大國智造吶喊?；顒悠陂g，我們特別邀請了參與評選的智能制造代表企業，和他們一起聊了中國家居制造業智能制造的新發展。

【采訪嘉賓】：顧家家居定制家居事業部副總經理 劉才亮

從“制造”到“智造”，

顧家智能制造實現銷售到物流全流程打通

產業升級、企業發展從不是一蹴而就的，家居制造業向“智能化”轉型升級道阻且長，顧家一路探索披荊斬棘，在收獲和挫折中實現從0到1的突破，多維打通、全流程覆蓋，可謂家居智造先行范本。

【騰訊家居·貝殼】顧家從傳統制造模式智能制造模式轉變是基于哪些方面的思考？轉型的過程經歷了哪些重要的階段？

【劉才亮】顧家轉向智能制造主要基于兩方面的考量：第一，消費升級。消費者對產品的需求不僅是高質量，還包含速度更快、更方便、更多樣、更便宜，而傳統模式已無法滿足日益增長的消費需求；第二，產業技術進步。自動化技術、信息化技術、制造裝備技術等的發展非?？?，顧家已經具備向智能制造轉型的條件。

顧家向智能制造轉型由按單生產的傳統離散制造模式，升級到系統代替人工的自動化模式，到現階段實現設計下單拆單一體化、生產自動化柔性化的智能化模式。

【騰訊家居·貝殼】顧家全屋定制的智能化轉型過程中遇到了什么挑戰？最需要解決的核心問題是？

【劉才亮】轉型過程中的挑戰主要有兩點，一是具備數字化思維和數字化素養的技術人才和管理人才可遇而不可求；二是全局視角，如何實現對智能化轉型的各項基礎要素的改造、整合，實現整體效益最大化。

現階段，顧家全屋定制智能化轉型需要解決的核心問題主要有三點：產品數字化；計劃能力、供應鏈能力的提升；以及自動化、信息化能力的建設。

【騰訊家居·貝殼】我們也了解到，顧家全屋定制的智能化不僅體現在生產上，從前期的銷售、設計到后期的下單都實現了智能化，可以請您詳細說說智能化技術是如何應用到銷售、設計、下單、生產、物流的全流程上的嗎？

【劉才亮】在銷售端：我們有客戶管理系統，從意向客戶開始我們通過系統記錄客戶的相關基礎信息，根據客戶的需求可以推薦相關的設計方案，同時在明確意向后設計師會上門量尺，通過3D設計軟件，根據用戶的戶型和需求進行效果圖的設計，100%還原客戶家的真實場景；

在設計過程中：系統還能自動檢查設計方案的合理性，通過系統規避設計問題，實現一鍵系統報價，讓客戶能立刻體驗到虛擬的家居場景同時也知道價格；

在生產端：通過系統自動數據解析，將產品轉化成需要生產的板件數據，無需拆單，大大提升訂單處理的效率，目前每天具備1000單以上的系統處理能力；生產過程到物流發貨實現在線管理，從訂單下單開始、計劃管理、生產管理、倉儲管理實現全流程數據在線，系統可追蹤產品及生產實時情況（訂單信息、板件信息、批次信息、生產進度信息）；

更重要的是，我們已經實現設備代人及設備的互聯互通，每一個訂單在上線生產之前的加工信息、工藝路徑都已經通過后臺的系統提前規劃好，在第一道工序會給它生成一張二維碼，這個二維碼就是它的身份證，后續所有的環節都只認這個二維碼就可以了，上面的訂單信息、客戶信息、生產加工信息、物流倉儲的信息都能體現。

【騰訊家居·貝殼】柔性生產在顧家智慧工廠是如何體現的？柔性生產是如何賦能全屋定制的？

【劉才亮】柔性生產的核心體現是用大規模批量化生產的方式滿足用戶個性化產品的需求。每個客戶的需求對應的產品都不完全一樣，因此后臺生產需要將來自不同地方不同客戶的相同花色、相近交期的訂單進行整合，通過柔性生產的模式，既能發揮規模優勢又能滿足個性化的需求，從而提升生產效率、材料利用率等。

背后的邏輯就是自動化、信息化的兩化融合；將需求轉化的數據、數據與設備機器打通，自動化取代傳統的流水線，實現設備代人、機器指揮機器。

智能制造賦能新時代需求，

顧家全屋定制實現真正的一站式購物

消費升級助力生產、服務升級，智能制造早已成為大勢所趨。在智慧工廠的加持下，顧家家居實現柜體產品與軟體家具一體化的研發、設計、服務等，是為行業首創，也在真正意義上實現一站式家具購物體驗。

【騰訊家居·貝殼】近年來，顧家在全屋定制方面做了大量布局，請您介紹下顧家全屋定制能提供哪些產品和服務？

【劉才亮】產品方面：我們提供全屋9大空間的定制產品服務，包括櫥柜、衣柜、衣帽間、電視柜、餐邊柜、書柜、陽臺柜、入戶柜、護墻板等，以及相關配套的沙發、軟床、床墊、餐桌椅等等，基本上家里有需求的家居產品都能滿足，真正為客戶提供一站式家居解決方案，讓客戶省時、省心、省力。

在服務上：我們提供免費的上門量尺、方案設計，讓用戶足不出戶就能看到自身家里的設計方案，同時公司配備專業的安裝服務團隊為用戶提供上門安裝服務，讓用戶從購買到服務都放心，實現一家搞定。

【騰訊家居·貝殼】顧家家居全屋定制的主要優勢是什么？

【劉才亮】品類優勢與設計優勢，顧家家居全屋定制是行業內首個柜類產品與軟體家具一體化研發設計生產的家居品牌，以專業軟體產品+專業定制柜類真正實現全屋定制，且所有的品類都由我們自己研發、生產、服務，實現設計風格一體化、交付及服務一體化，真正滿足消費者購物需求。

健康環保優勢，我們選用最高環保等級的材料，比如我們的環保7號板材，零甲醛添加，真正能解決用戶對健康環保的要求。

制造工藝及技術優勢。我們始終堅持匠心品質，在產品質量和生產技術方面加大投入，發揮后發優勢，引進目前全球最先進的加工制造裝備，因此，顧家在產品的加工質量和效率方面是領先行業的。

【騰訊家居·貝殼】未來，在智能制造方面，顧家家居會有哪些新的期待和探索？

【劉才亮】繼續加大對智能制造方面的投入，包括人才的投入、數字化能力建設、智能制造裝備的投入等。

加強對大數據的挖掘應用，通過數據的分析應用，轉化為對實際業務提供有價值的決策參考，包括在用戶需求的洞察、產品研發、供應鏈計劃體現等方面的應用，充分挖掘智能制造背后大數據的價值。