4月8日至10日，舒適家居行業領軍品牌中廣歐特斯在總部浙江麗水隆重召開2021中廣電器全國優秀經銷商峰會。來自全國的2000多位優秀經銷商代表濟濟一堂，與行業精英共同見證了中廣電器2021智能新品的重磅發布。大會上，中廣電器攜手優居正式啟動“2021中國人的家——新國貨智造計劃”，開啟破圈領航家居的新賽道。

峰會現場

本次峰會以“破局領航，智創未來”為主題，中廣電器董事長朱建軍、中國節能協會熱泵專業委員會常務副秘書長趙恒誼、中國節能協會熱泵專業委員會副秘書長許海生、丹佛斯中國區總裁徐陽、杜邦北亞地區市場經理曾慶志、優居總裁蔡鉞、優居副總裁陳燕飛、綠豆芽創始人兼首席執行官連希蕊等多位領導嘉賓共同出席，與中廣歐特斯優秀經銷商們共襄盛會。

峰會期間，中廣電器常務副總張樹前先生接受了騰訊家居的采訪，他與我們分享了中廣電器最新的品牌戰略與規劃。

對話嘉賓：中廣電器常務副總 張樹前

【騰訊家居】：今年峰會的主題叫做“破局領航，智創未來”。從您的角度來說，您是如何解讀這樣一個主題的？

【張樹前】：將主題拆分成兩句話來解讀，主要想表達攜手共同突破眼前的困局以及引導大家更好地把脈未來趨勢。首先，從大的層面上來說，整個社會的消費方式發生了很大的變化。原來只要開一個門店，坐等客人上門，然后完成一些營銷動作就可以了。但是，隨著移動互聯網的崛起，顧客購買的途徑越來越分散，線下門店的獲客成本 不斷增加。我們認為這是包含中廣電器在內的所有擁有渠道門店的品牌，都要面臨的第一個困局。

中廣電器成立于2006年并切入空氣源熱泵這個領域。直到2016年之前，中廣電器都是做空氣能熱水器為主的。雖然我們的空氣能熱水器很被看好，但是我們也明白它的市場有非常明顯的“天花板”，整個行業份額上行的空間比較有限。后來，隨著北方“煤改電”的快速推進，也加速了我們“換賽道”的進程。當你想要進入大暖通領域去競爭的時候，你面對的就不僅僅是幾個億，而是要面對千億級別的競爭者，所以這對中廣電器來說是第二個困局。

基于這兩方面的困境，就有了我們的主題“破局”，告訴大家我們怎樣能夠快速進入大暖通賽道，以及在舒適家居賽道上獲取自己的一席之地，高質量地從十多個億成長到一百億。

對此，我們做了很多思考。首先是在品牌層面，我們會持續不斷地去建設，投入更多研發資源和制造資源，做好我們產品的品質。其次，我們在全國各地布局了“7+2”集團軍作戰的模式，重塑了整個市場端的組織。通過此次峰會，我們希望經銷商們能夠跟我們保持高度一致的思維和步調，一起成長，通過品質、品牌、渠道以及團隊的重塑，來達成我們的“破局領航”。

第二句主題是“智創未來”。智能舒適家居系統的推廣與普及，是老百姓追求美好生活的內需決定的，也是整個行業的大勢所趨。中廣歐特斯于2018年起推出了5C舒適家系統，是一套涵蓋了中央地暖、中央空調、中央熱水、中央凈水和中央新風產品在內的集成系統，而且目前我們已經基本搭建完成了環境電器的整個體系。如今，我們還推出了全宅智能的產品，包括有超級智能開關、智能窗簾、智能燈光、智能音響等智能家居產品，可以說，到目前為止，我們在“智能舒適家居”這個層面上的產品體系已經打造全面了。

【騰訊家居】：今天峰會現場有幾項重磅發布，“碳中和熱泵行業探索計劃”“無油磁懸浮全直流變頻熱泵解決方案”還有跟陶氏的戰略合作。從用戶體驗的角度或者從最終的產品使用場景來說，您覺得這些黑科技將會給中廣歐特斯的產品帶來哪些方面的革新？

【張樹前】：我們認為，科技就是為人類服務的，如果不為人類服務就失去了它原來的意義。此次合作的企業都是供應鏈前端的頂級企業，我們希望與上游供應鏈一起戰略攜手，不斷提升我們的產品品質，給我們用戶帶去更好的體驗。舉個例子，比如在杜邦陶氏生產的過濾膜在全球范圍是最頂級的核心部件之一，通過這個膜可以使凈水產品達到高精度過濾、大通量的目的，解決現在很多凈水機出水量比較小的痛點。

還有我們的無油磁懸浮全直流變頻熱泵解決方案，在無油磁懸浮解決方案領域，丹佛斯在全球范圍都是最牛的企業之一。無油磁懸浮技術能解決一些核心的問題。例如在有一些場景下，使用了這種技術的壓縮機，整個熱泵機組的體積可以做得很小，比如在上海、北京這些寸土寸金的大城市核心區域，給用戶省出一平米，那可能就是幾萬甚至幾十萬的人民幣，這是可以為用戶實實在在創造價值的。此外，采用無油磁懸浮變頻離心技術的壓縮機，具備無油、變頻、性能零衰減等特點，通過整個機組的有效配置，不僅能夠顯著提高機組能效，還能實現超低的噪音與振動,這樣的產品可以很好地解決醫院、高端寫字樓等場景的環境需求。

所以，我認為與這些頂尖的上游企業合作，彼此在科技應用的基礎層面上能實現共創，一定能夠給用戶創造更多價值，給用戶帶來更好的體驗。

峰會現場

以下為訪談精選：

【騰訊家居】：剛剛您在臺上分享了很多關于品牌戰略的內容，想問一下未來的產品發展趨勢是什么樣的？

【張樹前】：我們的產品定位是比較明確的。首先是安全，這是最底層的需求。第二是健康?，F在大眾生活條件也好了，大家正在全力沖刺全面建設現代化國家。經過此次新冠肺炎疫情之后，大家對健康的要求會越來越重視。比如在家里，可能不同的房間，會希望有不同的溫度跟環境，這種舒適性的個性化定制會越來越被重視。

我們今天發布的所有新產品，都是希望使整個家居環境更安全健康、智慧舒適。它能夠讓你的系統通過AI的算法進行一些機器學習，能夠了解用戶的使用習慣。不用用戶過多地去說，就能更懂用戶所想、所需。這些，就是我們未來產品長遠的發展方向和定位。讓用戶只要健康、簡單、舒適地過美好生活就好，所有的復雜與繁瑣我們會打包去解決。

【騰訊家居】：今天在會上也發布“新國貨智造計劃”，您也提到了年輕一代的消費群體。面對“90后”“95后”用戶群的崛起，您覺得品牌的營銷渠道將面臨怎樣的新挑戰，中廣電器的應對思路又是什么？

【張樹前】：的確，我覺得新一代的消費者的消費觀念、消費方式和消費場景都在發生變化。所以我們也在做一些調整，做一些探索。一個是我們做了社群營銷，另外我們還會在今年啟動第二品牌，專門針對線上和年輕人的渠道進行布局。當然，我們也跟更多的年輕人進行溝通，從產品的功能性設計、顏值外觀的設計，以及營銷渠道等方面，根據他們的喜好做一些調整。也是用第二品牌去做一些探索。

【騰訊家居】：我們知道中廣電器有一首企業之歌，叫做《中廣夢》。里面有一句歌詞：如果有夢一起來，這里寬廣如星海。那么就替經銷商問一個問題，具體有什么樣的一片星海呢？

【張樹前】：我們對未來星海的定義，是在企業發展過程中逐步完善的。我們進入這個行業，從空氣能做到大暖通賽道，再到朱總今天講話時提及的“中廣未來城”等等，這些都是星海中的星星點點。在朱總的心目當中，他希望跟我們的員工和經銷商一起成長，一起創造一個更美好的未來，星海不是具體指代，但一定是共創出的具有更大價值的平臺。

在中廣電器，有我們的“中廣一代”“中廣二代”。比如一個員工或者是經銷商，他是中廣人的時候他的下一代可能在讀高中，現在這些孩子畢業了，跟中廣電器可能還會有合作。所以朱總說，中廣電器不是他的，也不是團隊的，而是屬于經銷商和員工的，是屬于全部的中廣人。我覺得這是朱總內心的最真實的想法：希望為我們的員工創造價值，為我們的客戶創造價值，為我們的經銷商創造價值。

【騰訊家居】：既然已經出現了中廣一代和二代，說明公司對員工和經銷商的政策扶持應該是有過人之處的，具體會是什么樣的一些扶持政策留住了這一批優秀的人？

【張樹前】：我們在不同的發展階段都會推出不同的幫扶手段。我們覺得中廣這個事業是我們員工、我們經銷商的共同事業。我們最早在2008年就推出了“科普萬里行”活動。當時空氣能在國內知道的人不多，等于是一個全新的產品。我們組織了20輛車，分了4個編隊，全國各地一站一站去做空氣能熱水器的宣傳，幫助我們經銷商科普市場，打開市場。

后來我們又成立了“百萬俱樂部”，為優秀經銷商搭建一個學習交流的平臺，也送他們到高等院府做一些商業理論的深造學習。再比如后來的“千萬工程俱樂部”，碰到比較大的項目時，我們可以從基金里面撥一部分錢來做一些前期資金的墊資。在日常的經銷商幫扶政策中，還覆蓋了旗艦門店的裝修、廣告的投入等方面。包括我今天講到的營銷賦能，BIM設計工具，家居的營銷工具……公司會根據不同的營銷階段，以不同的營銷方式適時提供幫助。只要經銷商認真去做，他需要什么，公司就給他提供什么，讓大家沒有后顧之憂地做事業。

【騰訊家居】：您剛才臺上講了很多2021品牌建設規劃，這里能不能用概括的話再闡釋一下？

【張樹前】：我覺得這三個關鍵詞是我們品牌未來發展的核心著力點：有品質，有溫度，更親密。

首先是有品質。中廣歐特斯品牌的核心理念就是有品質。我覺得有品質也分幾個層次，第一個是有品質的產品，第二我們希望為用戶打造一種有品質的生活。中國人改革開放40多年，現在大家都更加熱愛生活了。

第二個叫更親密。我們希望通過我們的產品，營造一種很舒適的居家環境，就是讓家人之間，情侶之間，父子之間，能夠有一種更親密的互動關系。因為我們的產品也是清潔能源產品，因此我們還助力構建了人與自然之間的親密關系。

第三叫有溫度。比如我們做空調地暖這個系統，從物理角度來說，它能夠很好地解決家庭環境當中的溫度控制問題。第二個有溫度是指我們是一個有溫度的品牌，對我們的客戶，我們會提供好的產品，提供好的服務；對我們的渠道，我們會與之共成長；對我們的員工，我們希望他們在這個平臺上能夠快速成長。第三個，就是對社會，作為一個企業要主動踐行社會責任，我們也建立了中廣愛基金，源源不斷地輸出愛心?？偠灾?，就是希望中廣歐特斯成為一個有溫度的品牌。

【騰訊家居】：2020年是特別特殊的年份，經過這樣一個疫情的洗禮之后，在疫后時代我們的消費端也會發生很多的變革，你覺得今年的家居市場會呈現出什么樣的趨勢？

【張樹前】：實際上我們去年也說過，疫情對于家居消費的領域可能在短期之內會有一些影響，今年幾乎是沒有影響的。所有人都不會否認的是，家居領域中人們對健康、對舒適度的關注一定會越來越多。當人們有3到5個月的時間都待在家里，這時候家里住得舒不舒服就變得很重要了。其次，疫情之后大家一定會對健康更關心。未來的家居發展一定是健康、安全、舒適、智慧這樣的發展方向，這也是中廣歐特斯所追求的，智慧一定是中廣歐特斯想要持續去走的賽道。

【騰訊家居】：您認為，中廣所倡導的智能，會給消費者的整個體驗帶來什么樣的提升，對整個行業來說，目前走到什么樣的程度，將來中廣電器的目標是什么？

【張樹前】：其實現在中國的智能家居，我個人認為目前還處于發展剛剛起步的階段。這個行業大家都在說智能家居，原來早期我們說APP就是智能家居，但是真正的智能家居，我認為應該更智能、更主動、更快捷。

隨著科技的發展和突破，這個賽道一定會快速發展，而且我從這一兩年的市場發展趨勢來看，已經呈現跟以前有明顯的不同，有一些頭部企業在逐步的形成，他的交互體驗也做得越來越好，產品也越來越穩定。作為中廣電器來說，環境家電是我們的基石，我們希望通過智能家居的輔助，能夠做到真正的全屋智能。因為現在智能家居的頭部企業，大部分都是走智能周邊產品的路線，對家電重器做不了。但是我們由重往輕去走，我覺得是一條比較好的道路。

騰訊家居全國執行總編輯黃小容與中廣電器常務副總張樹前合影

（責任編輯：騰訊家居 SUN DAN）