2020，我們一同攜手走過荊棘，在黨和政府的領導下積極抗擊新冠疫情，復工復產，實現經濟逆勢增長；2021，春暖花開，萬物新生，我們也將一同迎來家居產業的全面復蘇。新需求、新理念、新產品、新趨勢……騰訊家居將以專業視角，見證家居產業煥發的全新力量。

2021年3月26—28日，作為業內品牌數量最多、產業鏈最完整、專業程度最高的定制家居展會，第十屆廣州定制家居展覽會以定制“升”年為主題，直擊行業當下流行趨勢。在本屆展會上，騰訊家居將聚焦行業新趨勢、家居新產品、品牌新理念，為奮力拼搏的家居行業發聲。我們特此展開《時代·追光者》系列中國家居企業專題報道，以樹立行業榜樣與風向標，傳播行業正能量。

本期我們有幸邀請到了百得勝家居執行總裁楊冬，并和他圍繞家居行業的發展趨勢以及品牌的發展方向進行探討交流。

百得勝家居執行總裁楊冬

—以下為采訪實錄—

【騰訊家居】百得勝在本次展會上推出行業首創的水漆實木定制柜，是基于什么契機？

【楊冬】隨著消費升級，國內消費者越來越注重家居設計，對家居產品材質以及環保性要求越來越高，2012年，百得勝率先將無醛添加板材引入定制行業，然后近十年里不斷在此基礎上做創新，2020，我們更加明確地要將環保定制柜作為品牌和企業發展的核心定位，而且市場反映非常好。

疫情過后，人們更是越來越注重家居產品的環保性，去年下半年，行業里也發起環保戰、無醛添加板材價格戰，基于此，百得勝積極用創新迎接行業競爭和消費需求，并為此用將近一年的時間對原來實木門板的生產線、水漆門板加工的全流程進行工業升級和改造，進一步確立百得勝在環保定制柜領域上材質升級、品質升級的方向。

【騰訊家居】在環保這場攻堅戰中，您覺得百得勝取勝的關鍵點是什么？

【楊冬】首先，環保戰不能只停留在口號上，也不能停留在一次簡單的促銷價格上，還要看企業是否具備環保家居產品從理念到供應的能力，百得勝自2001年進入定制家居行業便一直堅持環保的方向，并不斷推陳出新。

其次，由于家居產品的通用性，想要在基礎材料的差異性上做出創新難度是較大的，所以一定要在核心材料的創新研發上發力，并不斷累積，今天我們所推出的水漆實木定制柜，實際上已經沉淀兩年，徹底改造一年以及試銷半年后，我們才正式發布。在這期間我們有非常清晰的階段性計劃，我們甚至已經儲備了下一代和下下代的環保定制柜的產品，并將通過小規模市場試銷。

最后，做環保家居最終還要回到本質上，為客戶創造環保健康家居生活環境，所以在工藝、服務節點以及整體家居產品上我們要有更全面細致的考慮，這是我認為實現百得勝在這場環保價格戰當中致勝的關鍵原因。

【騰訊家居】除了無醛外，過去一年定制家居行業還興起“高定、整裝”的風口，您如何理解和看待，品牌在這一塊是否有所涉及？

【楊冬】企業的發展不能只是一味地追逐行業熱點，同時也要思考企業是否具備做好的相應條件。比如做高定，企業所駕馭的供應鏈體系是否能夠實現高定產品的成長，這才是每一個企業要去思考的。在這方面，百得勝對產品的核心定位是“高定之下、大眾之上”的品質和服務，擁有高定的顏值、品質和交付體驗，同時我們也希望追求更高的性價比。

對于整裝渠道而言，消費者通過一家門店購買全部家居產品，這已經是一個方向和趨勢，但企業是否有整體制造的成本優勢和供應效率優勢也是應該考量的，因為整裝產品留給產品供應商的時間是極其有限的，企業有沒有駕馭一次完整交付和一次安裝成功的能力，是考驗每一個企業是否有能力進入整裝渠道一個最重要的標準。

另外，整裝渠道對于產品的性價比的要求極度苛刻。企業需要有較大的規模優勢和終端的品牌溢價能力，可以滿足消費者在整裝渠道買到大品牌、低價格的產品，并且完整交付消費者最滿意產品。我認為以上的能力都是做整裝的企業要面對的，百得勝也正在積極試點這個方向。

【騰訊家居】“定制升年”（消費、設計、產品、服務、數字化五大升級）是今年的展會主題，您覺得這一提法是否貼切？為什么？貴企業在哪些方面進行了升級突破？

【楊冬】首先是數字化升級，我們品牌把2021年定位為“數字化升級元年”，我們對前端的客戶管理系統、中端訂單系統，到最新上線的整個制造體系進行全面梳理，同時引進國內頂尖的信息化制造體系專家團隊以及有過數10億實踐經驗的企業進入百得勝體系，進行全面的工業數字信息化制造系統的改造提升。

此外，我們還將對多渠道服務進行全面升級，我們正在落實一套服務系統，以系統化去監控經銷商對終端客戶服務的響應速度、服務質量，包括建立客服服務最終的評價體系，讓整個百得勝的服務能夠形成標準、體系、一致性，并且可監控、可評價、可考核的方向。

【騰訊家居】：感謝您接受采訪。

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